¿Qué hacer si sospechas una fuga de gas en casa?
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Una posible fuga de gas debe tratarse primero como un asunto de seguridad. La prioridad no es identificar la falla por cuenta propia, sino reducir el riesgo y buscar la atención adecuada.
Si percibes olor fuerte a gas
- Evita encender o apagar interruptores y no generes llamas o chispas.
- Si puedes hacerlo sin ponerte en riesgo, cierra la llave de paso.
- Ventila el lugar de manera segura.
- Aléjate del área si el olor es fuerte o la situación parece peligrosa.
Cuándo pedir una revisión
Si existe sospecha de una fuga, una instalación deteriorada o un problema recurrente, solicita una revisión técnica. Los de Casa atiende solicitudes relacionadas con redes internas de gas según disponibilidad y condiciones del servicio.
Una fuga grave es diferente a una consulta normal
Los casos urgentes se manejan según disponibilidad. Si la fuga es grave, comunícate inmediatamente para explicar la situación y recibir orientación sobre la atención.
Qué información ayuda
Indica la ubicación, qué equipo o tramo de la instalación está involucrado y qué síntomas observaste. No intentes desmontar conexiones de gas por tu cuenta.
Si estás en Medellín o el Valle de Aburrá
Ante olor a gas, la prioridad siempre es la misma: cerrar la llave de paso, ventilar, no accionar interruptores y salir. Reporta la emergencia a la línea de tu empresa de gas antes que a cualquier otro servicio. Una vez la situación esté controlada, atendemos revisiones de redes internas en Medellín y municipios del Valle de Aburrá; en emergencias de gas respondemos por WhatsApp a cualquier hora.
Atención en Medellín (Aranjuez, Buenos Aires, Manrique y más barrios) y el Valle de Aburrá, según disponibilidad.
¿Necesitas un técnico?
Los de Casa atiende en Medellín y zonas del Valle de Aburrá según disponibilidad. Para solicitar orientación, escríbenos por WhatsApp.